全市衛(wèi)生健康、中醫(yī)藥暨群眾滿意度提升工作會議召開，我院作交流發(fā)言

為全面貫徹落實(shí)全國、全省衛(wèi)生健康工作會議精神，總結(jié)“十三五”及2020年衛(wèi)生健康工作，部署2021年主要任務(wù)，動員全系統(tǒng)上下振奮精神、凝聚力量，搶抓機(jī)遇、加快發(fā)展，促進(jìn)聊城衛(wèi)生健康各項(xiàng)工作在全省爭創(chuàng)一流、走在前列。3月26日上午，市衛(wèi)生健康委在東昌賓館大禮堂召開全市衛(wèi)生健康、中醫(yī)藥暨群眾滿意度提升工作會議。市衛(wèi)健委主要領(lǐng)導(dǎo)、市直、區(qū)直醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等主要負(fù)責(zé)人參會。

市衛(wèi)生健康委黨組書記、主任，市中醫(yī)藥管理局局長魏天山出席會議并講話。

會議指出，“十三五”時(shí)期，全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)凝心聚力，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，深入落實(shí)利民惠民政策，全面做好衛(wèi)生健康領(lǐng)域各項(xiàng)工作。剛剛過去的2020年，全市衛(wèi)生健康事業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)全面完成，新冠肺炎疫情防控、省級區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)、縣級公立醫(yī)院改革、基層服務(wù)能力提升、信息化建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)、健康扶貧、老齡和婦幼健康等工作走在全省全市前列。2021年是“十四五”開局之年，要保持戰(zhàn)略定力，聚焦高質(zhì)量發(fā)展主題，以疫情不出現(xiàn)規(guī)模性輸入和反彈為底線，以加強(qiáng)黨的建設(shè)為引領(lǐng)，以改革創(chuàng)新為動力，以提高群眾滿意度為目標(biāo)，以基層為重點(diǎn)，堅(jiān)持預(yù)防為主、中西醫(yī)并重，以優(yōu)異成績慶祝建黨100周年。

會議要求，要以黨建統(tǒng)領(lǐng)衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展全局。把黨的政治建設(shè)擺在首位，以實(shí)際行動樹牢“四個(gè)意識”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”。要聚力聚焦疫情常態(tài)化防控、推進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、公共衛(wèi)生應(yīng)急管理改革攻堅(jiān)、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力、實(shí)施醫(yī)療服務(wù)能力“攀登計(jì)劃”、強(qiáng)化“健康聊城”建設(shè)、發(fā)展智慧醫(yī)療、應(yīng)對人口老齡化等工作求突破見實(shí)效，以飽滿的熱情、創(chuàng)新的精神、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，奮力推動衛(wèi)生健康事業(yè)在新的起點(diǎn)上抓住新機(jī)遇、展現(xiàn)新氣象，強(qiáng)力保障重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)落地。

會議強(qiáng)調(diào)，群眾滿意度是衡量和評判一個(gè)地區(qū)、一個(gè)行業(yè)、一項(xiàng)工作成效的金標(biāo)準(zhǔn)，是開展一切工作的總遵循。要下大力氣全面提升群眾滿意度。要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念，聚焦衛(wèi)生健康服務(wù)中存在的重點(diǎn)問題，突出抓好基層醫(yī)療服務(wù)能力提升、縣級醫(yī)院能力提升、醫(yī)療能力“攀登計(jì)劃”、整合設(shè)立便民服務(wù)中心、服務(wù)環(huán)境整治、不合理醫(yī)療檢查專項(xiàng)治理、各項(xiàng)規(guī)定制度執(zhí)行、重點(diǎn)人群服務(wù)、宣傳引導(dǎo)等工作。

聊城市衛(wèi)生健康委黨組副書記、市疾控中心黨委書記宋汝祥同志傳達(dá)《關(guān)于進(jìn)一步提升全市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)滿意度工作的通知》。

聊城市衛(wèi)生健康委黨組副書記、副主任，市中醫(yī)藥管理局副局長謝華同志主持會議。

東昌府區(qū)中醫(yī)院黨委書記、院長李金剛作交流發(fā)言

發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢   打造特色品牌

東昌府區(qū)中醫(yī)醫(yī)院

一年來，東昌府區(qū)中醫(yī)院在市委、市政府、區(qū)委、區(qū)政府和上級主管部門的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，秉承“發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢，傳承創(chuàng)新，打造品牌”的辦院思路，堅(jiān)持“以病人為中心，以讓患者滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)的理念，不斷強(qiáng)化學(xué)科規(guī)范化建設(shè)，醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)能力顯著提升，各項(xiàng)工作取得新成效。

一、轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，著力打造中醫(yī)藥特色品牌

“打鐵還需自身硬”，中醫(yī)院發(fā)展靠的就是特色服務(wù)和中醫(yī)藥品牌。近幾年，我院充分發(fā)揮中醫(yī)藥“簡、便、驗(yàn)、廉”的特色優(yōu)勢，著力加強(qiáng)了重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，積極開展中醫(yī)優(yōu)勢病種和臨床路徑，注重中醫(yī)藥人才培養(yǎng)，提升中醫(yī)護(hù)理內(nèi)涵，提高臨床療效。醫(yī)院現(xiàn)有“全國基層名老中醫(yī)藥專家傳承工作室”1個(gè)、齊魯名醫(yī)工作室1個(gè)、山東省重點(diǎn)?？?個(gè)，市級重點(diǎn)?？?個(gè)，2021年成功申報(bào)針灸推拿科、骨傷科、肺病科成為“山東省齊魯中醫(yī)藥優(yōu)勢?？萍航ㄔO(shè)”單位。

二、發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢，積極推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新 

                                  

東昌府區(qū)中醫(yī)院加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)，在傳承好祖國醫(yī)學(xué)的基礎(chǔ)上、守正創(chuàng)新，積極開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域。骨傷科不斷開拓創(chuàng)新，研制了鹿茸接骨散，2020年成功完成球囊擴(kuò)張椎體后凸成型術(shù)，有多項(xiàng)科研成果獲省、市科技進(jìn)步獎(jiǎng)；結(jié)石病科運(yùn)用中藥、穴位貼敷及體外排石等方法，治療膽、腎結(jié)石，成功排石2萬余例，排石率達(dá)到91%，該項(xiàng)科研成果獲國家科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)；就診患者輻射到周邊十幾個(gè)省市；康復(fù)醫(yī)學(xué)科積極開展中藥熏蒸、理療、針灸、推拿、康復(fù)等項(xiàng)業(yè)務(wù)，已發(fā)展成為我院的品牌科室，門診人次、住院人次及業(yè)務(wù)量逐年遞增；腫瘤科運(yùn)用穴位貼敷自制“化積膏”化瘀止痛、中醫(yī)辨證進(jìn)行心理疏導(dǎo)，為癌癥患者解除了痛苦，成功開展安寧療護(hù)工作，先后有省內(nèi)外二十多家療機(jī)構(gòu)前來參觀交流，贏得了社會贊譽(yù)。

三、科技興院，科技強(qiáng)院

堅(jiān)持“科技興院”戰(zhàn)略，醫(yī)院結(jié)合實(shí)際制定科研工作的長期規(guī)劃，改變原有的科研運(yùn)行體制，制定或修訂《科研獎(jiǎng)勵(lì)暫行規(guī)定》、《外出參加學(xué)術(shù)會議管理辦法》等一系列科研管理規(guī)定和辦法，營造寬松的科研環(huán)境，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，重點(diǎn)向臨床科研第一線的人員傾斜，建立富有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的科研隊(duì)伍，推動醫(yī)院綜合實(shí)力提升。2020年我院共有11項(xiàng)科研、6項(xiàng)專利通過評審，著書2部，中醫(yī)護(hù)理科研6項(xiàng)、創(chuàng)新項(xiàng)目4項(xiàng)，學(xué)術(shù)論文層次提升，在國家級及省級醫(yī)學(xué)雜志上發(fā)表論文18篇。

四、深化服務(wù)內(nèi)涵，提升患者滿意度

醫(yī)院一直以患者滿意為“金標(biāo)準(zhǔn)”，對每一位來院就診的患者用心服務(wù)，積極探索和推廣中醫(yī)護(hù)理技術(shù)和中醫(yī)適宜技術(shù)，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求。積極探索和推廣中醫(yī)護(hù)理技術(shù)在臨床的應(yīng)用，提高中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量，對臨床常見癥狀如腹脹、便秘、消化不良、疼痛、腫脹、失眠等，逐漸摸索出了一套療效顯著適合臨床應(yīng)用的中醫(yī)護(hù)理技術(shù)。各臨床科室共開展中醫(yī)適宜技術(shù)操作10.17萬人次，同比增長 11.38%；以?？铺厣^續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，2020年全院啟動 “一科一特色”服務(wù)創(chuàng)建活動，為患者提供超值服務(wù)，切實(shí)提升了群眾滿意度。

五、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)和繼續(xù)教育

大力支持醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育，有計(jì)劃地安排業(yè)務(wù)骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，培養(yǎng)急需的業(yè)務(wù)人才。通過人才培養(yǎng)，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保障，綜合實(shí)力得到顯著提高。醫(yī)院現(xiàn)有全國基層名老中醫(yī)藥專家1名、山東省名中醫(yī)藥專家1名、山東省基層名中醫(yī)1名、齊魯名醫(yī)1名，18人先后被評為“聊城市名中醫(yī)藥專家”、“聊城市優(yōu)秀中醫(yī)藥人才”、“聊城市基層名中醫(yī)”、“聊城市有突出貢獻(xiàn)的中青年專家”等榮譽(yù)稱號；現(xiàn)有高級職稱專業(yè)技術(shù)人員55人，其中正高級11人，副高級44人。

六、加強(qiáng)信息化建設(shè)，打造智慧醫(yī)院

2020年醫(yī)院投資600萬元更新醫(yī)院信息系統(tǒng)，推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)，依托“健康聊城”平臺，大力推廣電子健康卡的應(yīng)用，電子健康卡占比達(dá)到100%，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)，覆蓋掛號、就診、支付、取藥、檢查結(jié)果推送等流程，遠(yuǎn)程醫(yī)療已經(jīng)聯(lián)網(wǎng)至山東省立醫(yī)院。線上業(yè)務(wù)已經(jīng)打通中藥個(gè)體化加工和中藥飲片配送等個(gè)性化服務(wù)，縮短了患者就醫(yī)取藥的等候時(shí)間。

七、加強(qiáng)基礎(chǔ)及硬件設(shè)施投入，提升醫(yī)院整體水平 

醫(yī)院先后投資1000余萬元完成名老中醫(yī)專家工作室、齊魯名醫(yī)工作室、及省、市級重點(diǎn)專科建設(shè)；預(yù)計(jì)總投資1.3億元的應(yīng)急診療影像中心建設(shè)項(xiàng)目已被國家發(fā)改委批準(zhǔn)立項(xiàng)，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)完畢，現(xiàn)正在推進(jìn)中。

2021年度，我們將不忘初心、牢記使命，在市、區(qū)黨委政府及衛(wèi)健委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)科學(xué)管理，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，全面提升醫(yī)院綜合服務(wù)能力和群眾滿意度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院新的跨越，把醫(yī)院辦成服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意、政府放心的二級甲等中醫(yī)醫(yī)院，以優(yōu)異成績向建黨100周年獻(xiàn)禮！

地址：聊城市站前街79號

急救電話：0635--8426120