東昌府區(qū)中醫(yī)院：改善醫(yī)療服務再發(fā)力，為人民健康保駕護航

為進一步改善醫(yī)院醫(yī)療服務，強化服務意識，改善服務流程，努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)。近年來，東昌府區(qū)中醫(yī)院致力于改善醫(yī)療服務，更好的構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。

優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，營造溫馨就診環(huán)境，簡化門診患者常規(guī)診查流程，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查科室；就診區(qū)域設(shè)置了科室分布圖，指示標識清晰；在有放射源的科室設(shè)置醒目的安全警示，公共場所禁煙標識；提供了便民服務措施，在導醫(yī)服務咨詢臺設(shè)有老花鏡、藥箱、充電器、紙、筆、候診椅，飲水設(shè)施、輪椅等。

注重溝通，醫(yī)護人員與患者禮貌用語、耐心解釋；為患者用藥、化驗、檢查時征求患者意見、尊重患者意愿；規(guī)定査房時與每個患者的溝通不能少于3分鐘，并要求各病區(qū)夜間醫(yī)護必須聯(lián)合查房，醫(yī)護工作站保證24小時在崗，隨時接受患者及其家屬的咨詢與溝通。

 關(guān)注患者安全，努力提高醫(yī)療質(zhì)量。做好患者的入院評估工作。重視對住院病人的疼痛、營養(yǎng)、心理和康復狀況的評估，切實提高醫(yī)療效果；做好手術(shù)安全核查，每臺手術(shù)，每項有創(chuàng)性檢查和治療，都要認真的做好醫(yī)療核查工作，杜絕差錯發(fā)生。加強護理力量，定期進行“三基、三嚴”培訓，以提高醫(yī)療質(zhì)量。

近年來，醫(yī)院在服務態(tài)度、看病流程等醫(yī)療服務的細節(jié)改善得以實現(xiàn)。醫(yī)護重技術(shù)更重視服務，切實為患者滿意做更大努力！